手続きや取り扱い範囲の疑問に回答
FAQ
サービスに関する多くのお客様からの疑問や質問に対する答えを集約して紹介しており、質預かりの手続き、料金体系、品物の取り扱い範囲や条件など、具体的な内容から一般的な疑問まで、幅広く取り上げて解説しております。不明点や心配事を取り除く内容の掲載を心掛けており、質預かりのご利用が初めてという方も、よりサービスを安心してご利用いただけるようサポートいたします。
- 質預かりの返済期間はいつまでですか？
- 品物の保管期限は3ヶ月となっております。
それまでにお利息と元金をお支払いいただけますと、品物がお手元に戻ります。
- 保管期限を超えると品物はどうなりますか？
- 期限を過ぎますと品物の所有権は当店に移転し、業者間オークションなどにて処分いたします。
- 返済期限の延長はできないのでしょうか？
- この保管期間は延長することが可能です。
- 返済期限を延長するにはどうすればいいのでしょうか？
- 期限を延長するためにはご融資金額に対応する利息が必要となります。
質札と一緒にご持参ください。
- 利息はいくらですか？
- 当店では下記のようになっております。
ご融資額が高くなるほど利息のパーセンテージが低くなります。
暦月計算方式のお店もたくさんありますが、当店では利息のカウントの方法は満月計算方式を採用しております。
※満月計算方式＝たとえば、当月15日～翌月15日までを1ヶ月とカウントします。
※暦月計算方式＝月が変わると1ヶ月とカウントします。上記例ですと2ヶ月となります。
【利息表】ご融資金額・お利息 / 1ヶ月・計算方法
1円～3万円・8％・満月
3万円～5万円未満・7％・満月
5万円～8万円未満・6％・満月
8万円～50万円未満・5％・満月
50万円～100万円未満・4％・満月
100万円以上・3％・満月
- 質預かりを利用するには、何が必要ですか？
- ご本人様確認のための書類 (運転免許証、健康保険書、パスポート、マイナンバーカード、外国人登録証など) が必要です。
※住民票や生活保護手帳、母子手帳、社員証、学生証などではご利用になれません。
※上記のご本人様確認書類がない場合はお取引ができません。
※未成年者の方とはお取引ができません。
※一般にコピー品と呼ばれる偽造品・不正品やブランドやメーカー以外での修理が行われた改造、変造品を弊社および他社様へ持ち込みしている方とはお取引できません。
※ご本人様以外のお品物ではお取引できません (委任状および印鑑証明書をお持ちの場合を除く) 。
- 契約情報などが外部に漏れることはありませんか？
- 弊社では質屋営業法に基づき、ご本人様確認書類をご持参いただいております。
また、取引記録の作成にあたり、ご本人様確認書類をコピーし、契約書類と共に厳重に保存させていただいております。
保管する契約書類一式につきましては、司法・行政関係者が法律権限に基づき閲覧する場合を除き、一切、外部には公開致しません。
- お金を借りたことが、家族に知れることはありませんか？
- 秘密厳守ですので、ご安心ください。
質預かりに関してましては、弊社とお客様ご本人様の二者契約となります。従いまして、たとえご家族であっても、ご本人様以外は契約無関係の第三者となりますので、問合わせがあった場合でも、回答を控えさせていただいております。
※契約者様ご本人様がご家族にお知らせになった場合や、不可抗力等で弊社との契約の存在が明らかになった場合はこの限りではありません。
※司法・行政関係者が法律権限に基づき開示請求する場合はこの限りではありません。
- 質預かりを利用すれば、すぐに現金を受け取れますか？
- もちろんです。質預かりをご利用いただく場合、質札 (借用証代わりとなるお預かり証) と現金をお渡し致します。
※準備の都合がございますので、50万円を超える高額ご利用の場合は事前にご連絡をお願い致します。
- 質預かりの予約は必要ですか？
- 予約制ではございませんが、お客様が重なりお待ちいただく場合もございます。
※商品点数が多い場合、および高額品をお持ちいただく場合は事前にご連絡いただく方がスムーズにお取引が進行致します。
- どのような品物を質預かりしてもらえますか？
- 腕時計、ブランドバッグ・雑貨、宝石、貴金属などです。
その他品目については事前にお問合せください。
- 腕時計ならどのようなものでも質預かりしてもらえますか？
- 有名メーカー、有名ブランド品であればお取引可能ですが、例外もございます。
【お取引をお断りさせていただくもの】
①一般にコピー品と呼ばれる偽造品・不正品。
②ブランドやメーカー以外での修理が行われた改造、変造品。
※①、②につきましては、誤ってお取引してしまった場合でも詐欺罪、商標権侵害などの法的根拠に基づき、取消による返金を求めたり、警察への届け出を行うことがございます。
③電池切れや故障により全く動かないものおよび、正常に動作しないもの。
④メーカーやブランド品であっても、定価や実売価格が1万円に満たないもの。
- ブランドバッグ・雑貨ならどのようなものでも質預かりしてもらえますか？
- 有名メーカー、有名ブランド品であればお取引可能ですが、例外もございます。
【お取引をお断りさせていただくもの】
①一般にコピー品と呼ばれる偽造品・不正品。
②ブランドやメーカー以外での修理が行われた改造、変造品。
※①、②につきましては、誤ってお取引してしまった場合でも詐欺罪、商標権侵害などの法的根拠に基づき、取消による返金を求めたり、警察への届け出を行うことがございます。
③縫製のほつれ、破れや破損があるもの
④付属すべきポーチやストラップなどのセット品が欠品しているもの
⑤一部のブランド (フェンディ、グッチ、プラダ、ロエベ、セリーヌ、エルメス等) につきましては、保証書やショップカード等が欠品している場合はお断りさせていただくこともございます。
⑥メーカーやブランド品であっても、定価や実売価格が1万円に満たないもの。
- 宝石・貴金属ならどのようなものでも質預かりしてもらえますか？
- 金 (K9～K24) 、プラチナ (Pt850～Pt1000) 、コンビ (K18&Pt850、K18&Pt900、K24&Pt1000) 、シルバー (SV925～SV1000) の刻印があればお取引可能です。
※シルバー製品は合計重量100g以上からのお取り扱いとさせていただきます。
これらの刻印が確認できるものであれば、変形・破損や宝石が外れている場合でもお取引可能です。
【お取引をお断りさせていただくもの。】
①一般にコピー品と呼ばれる偽造品・不正品。
②ブランドやメーカー以外での修理が行われた改造、変造品。
※①、②につきましては、誤ってお取引してしまった場合でも詐欺罪、商標権侵害などの法的根拠に基づき、取消による返金を求めたり、警察への届け出を行うことがございます。
③金属品位刻印がないもの、または不鮮明なもの。
④GP、GF、Pdなど金やプラチナではないことの刻印があるもの。
- インゴッドは質預かりしてもらえますか？
- 200g以下かつ、国内ブランド (田中貴金属、三菱マテリアル等) ならお取引可能です。
- 質預かり期限 (流質期限) までに、受け戻し (返済) することができない場合はどうすればいいですか?
- 質預かり期限 (流質期限) までに質料 (お利息) をお支払いいただければ、延長可能です。
1か月分の質料 (お利息) をお支払いいただけば、1か月間延長させていただきます。
例：1月20日に質預かりをし、4月20日が流質期限の場合。
①1か月分の質料 (お利息) のお支払い → 1月20日～2月20日分に充当し、流質期限は5月20日に延長されます。
この場合、2月21日以降の質料 (お利息) は未払いとなりますので、仮に4月30日に受け戻し (返済) する場合は2月21日から起算して3か月目となるため、元金および3か月分の質料が必要となります。
②3か月分の質料 (お利息) のお支払い → 1月20日～4月20日分に充当し、流質期限は7月20日に延長されます。
この場合、4月21日以降の質料 (お利息) は未払いとなりますので、仮に4月30日に受け戻し (返済) する場合は4月21日から起算して1か月目となるため、元金および1か月分の質料が必要となります。
- 質預かり期限 (流質期限) が来る前に連絡は貰えますか？
- 催促および、期限について弊社からのご連絡は行っておりません。
期限につきましては質札 (お預かり証) に記載しておりますので、ご自身でご確認をお願い致します。
ご不明な場合は、お問合せください。
- 質預かり期限 (流質期限) が過ぎた場合、預けた品物はどうなりますか？
- 質屋営業法に基づき、質預かり期限 (流質期限) が過ぎたお品物の所有権は弊社に移転します。
その代わり、お客様の元金および未払いの質料 (お利息) の支払い義務は消滅します。
※既にお支払い頂いた質料 (お利息) は質預かり期限 (流質期限) 延長のための料金であり、これらを返金は致しかねます。従いまして、ご返済の目途がつかない場合は、延長せずに3か月経過によりお品物を放棄することを推奨しております。
- 質料 (お利息) は銀行振り込みでも支払い可能ですか？
- 店頭にての現金払いもしくは、現金書留でのお支払いに限らせていただいております。
- 元金は銀行振り込みでも支払い可能ですか？
- 受け戻し (返済) につきましては、質屋営業法に基づき対面取引が義務付けられておりますので、お手数ですがご来店のうえ、店頭にて現金でお支払いおよびお品物のお引き取りをお願致します。
- 元金はクレジットカードやキャッシュレス決済でも支払い可能ですか？
- 現金のみの取扱いとさせていただいております。
大変申し訳ございませんが、商品販売以外の用途ではクレジットカードおよびキャッシュレス決済はお使いいただけません。
